Política de Devoluções e Reembolso

Na Chip Hack, a transparência é o nosso código principal. Nossa política é desenhada para oferecer segurança jurídica e agilidade operacional, respeitando os direitos do consumidor e garantindo a integridade de nossa curadoria tecnológica.

1. Direito de Arrependimento e Prazos: Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), garantimos o direito de desistência da compra. Na Chip Hack, estendemos esse compromisso para 15 dias corridos após o recebimento do produto, proporcionando um período superior ao mínimo legalmente previsto.
2. Condições do Produto para Deferimento: Para que a devolução seja homologada, o item deve estar em estado de novo ou com sinais mínimos de uso (aberto apenas para conferência e teste), acompanhado de sua embalagem original, manuais e todos os acessórios inclusos, sem danos físicos.
3. Procedimento de Devolução (Logística Reversa):
- Solicitação: Entre em contato via e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (47) 9 8818 6936, informando o número do pedido.
- Autorização de Postagem: Você receberá uma etiqueta de logística reversa para impressão.
- Envio: O produto deve ser postado em uma agência dos Correios. O custo do frete de devolução é integralmente assumido pela Chip Hack.
4. Reembolso Imediato Após Aferição: Nossa meta é a resolução célere. O reembolso é processado de imediato após a chegada e conferência do produto em nossa base operacional.
- Conferência e Registro: Para segurança de ambas as partes, realizamos o registro em vídeo da abertura de todas as embalagens de retorno. Este procedimento afere se todos os requisitos de conservação e integridade técnica foram supridos.
- Finalização: Uma vez confirmada a conformidade do item, a ordem de estorno é emitida imediatamente.
5. Política de Trocas: Para garantir a precisão do nosso inventário e a velocidade de entrega, não realizamos trocas diretas. O protocolo padrão consiste na devolução do item atual com o respectivo reembolso, permitindo que o cliente realize uma nova aquisição do modelo desejado no site.